Si usas la app de Ibotta para ganar dinero por tus compras, sabes lo emocionante que es recibir reembolsos. Pero, qué pasa cuando no llega tu dinero? A veces, el reembolso no aparece en tu cuenta y eso puede ser frustrante.
Aquí te explicamos paso a paso qué hacer si Ibotta no te da tu reembolso y cómo solucionarlo sin perder tu dinero.
1. Verifica tu compra en la app
Antes de hacer cualquier reclamo, abre la app de Ibotta y verifica:
- Que hayas activado la oferta antes de comprar
- Que el producto comprado sea el correcto (marca, cantidad, tamaño)
- Que hayas subido el recibo dentro del plazo permitido (generalmente 7 días)
2. Espera el tiempo de procesamiento
Algunos reembolsos pueden tardar de 24 a 72 horas en aparecer, especialmente si usaste vinculación automática con tiendas como Walmart, Target o CVS. Si ya pasaron más de 3 días y no ves nada, sigue al siguiente paso.
3. Contacta al soporte de Ibotta
a. Desde la app:
- Abre la app y ve a tu perfil (esquina superior derecha)
- Toca en Ayuda > Enviar una solicitud
- Llena el formulario con:
- Tienda donde compraste
- Fecha de compra
- Foto del recibo
- Nombre del producto que no recibiste
b. Desde la web:
Visita: https://help.ibotta.com y selecciona la opción “Submit a Request”
Generalmente responden en 24 a 48 horas.
4. Consejos extra para evitar problemas con Ibotta
- Siempre activa las ofertas antes de pagar
- Escanea el producto desde la app para confirmar que califica
- Sube tu recibo lo más pronto posible
- No edites ni recortes tus recibos
No pierdas tu dinero!
Si haces todo correctamente, Ibotta suele ser confiable. Pero si algo sale mal, tienes derecho a reclamar tu reembolso. Guarda tus recibos y mantén la app actualizada.
✨ Tip adicional:
Puedes combinar Ibotta con otras apps como Fetch Rewards o Rakuten para ganar más por la misma compra!
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Cada centavo cuenta! 🚀
