Las Catalinas son esos cupones largos que imprimen algunas tiendas justo después de pagar en la caja registradora. Aunque parezcan simples, muchas veces ofrecen descuentos valiosos para futuras compras. Pero… ¿qué pasa si no te imprimieron la Catalina que debías recibir? O si quieres reclamar una promocional por una oferta vigente?
En este artículo te explico paso a paso cómo reclamar una Catalina correctamente para no perder ese ahorro.
¿Qué es exactamente una Catalina?
Es un cupón promocional impreso por una máquina externa (Catalina Marketing) y suele ofrecer:
- Dólares de descuento para tu próxima compra
- Cupones de fabricante
- Ofertas de productos gratis o con descuento
Se activan al comprar ciertos productos en tiendas participantes como Kroger, Safeway, Ralphs, Food 4 Less y otras cadenas regionales.
Situaciones comunes para reclamar una Catalina:
- Compraste el producto correcto pero no se imprimió nada
- La oferta estaba vigente, pero no sabías que era parte de una promoción Catalina
- Hubo un error técnico en la caja o la impresora
Pasos para reclamar una Catalina (online)
1. Guarda tu recibo completo
Necesitas tomar una foto clara del recibo donde se vea:
- Fecha y hora
- Tienda y número de transacción
- Productos comprados
2. Ingresa a la página oficial de soporte:
https://support.catalinamarketing.com/
3. Completa el formulario
Te pedirán:
- Nombre, email, tienda donde compraste
- Foto del recibo
- Breve descripción del problema (por ejemplo, “Compré 2 pastas Colgate pero no se imprimió la Catalina de $2”)
4. Espera confirmación
Generalmente responden por email dentro de 5 a 10 días hábiles. Si aprueban tu reclamo, te envían la Catalina por correo a tu casa.
Cómo evitar que no se imprima una Catalina en el futuro?
- Compra todos los productos requeridos de una promoción
- Evita usar cupones que puedan anular una oferta Catalina
- Asegúrate de realizar la compra durante el período promocional vigente
No pierdas tus reembolsos ni descuentos!
Reclamar una Catalina puede sonar tedioso, pero si haces compras frecuentes en tiendas que participan, vale la pena estar pendiente.
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